Яндекс.Погода

четверг, 22 октября

пасмурно+4 °C

За профессионализм формации

29 дек. 2017 г., 12:00

Просмотры: 461


Н. Подольская

В 2000 году Элла Ванивская открыла (для подруги) первую в Москве аптеку на западный манер: со свободным доступом к безрецептурным препаратам. Но работать в зарождавшемся тогда сетевом бизнесе отказалась, так как убеждена: гонка за прибылью от продажи лекарств недопустима.

Сегодня она хозяйка нескольких аптек, и это не столько бизнес, сколько семейное дело, которому она профессионально служит, вникая во всё до мелочей...

– Почему фармация?

– Хотела учиться в первом медицинском на санитарного врача, но не поступила. Поработала там санитаркой в отделении для новорождённых. Поняла: своими силами на лечебный факультет не прорваться. Мама предложила попробовать поступить на фармацевтический, и я согласилась. Феноменальная способность аптекарей запоминать большой объём информации, их предельная собранность вызывали у меня уважение и восторг. К тому же, я понимала, что часто именно к ним обращаются за первой помощью.

Поступила. Учиться было непросто. Представьте, сдавали экзамены по 12-ти разновидностям химии! А профессией я увлеклась и по-настоящему. Закончив институт, 11 лет преподавала в нём, углубилась в научные исследования, успешно защитила кандидатскую диссертацию. Были грандиозные планы в сфере преподавательской деятельности, но с приходом перестройки начался процесс развала образования...

...У меня было двое детей, когда подруга попросила: «Помоги открыть аптеку». Открыла и увлеклась её развитием так, что третьего ребёнка родила практически без декретного отпуска. Потом открыла ещё несколько аптек – тоже для других владельцев. Связи с поставщиками наладила так, что имя моё стало для них гарантом. И... я решилась. Взяла в долг, наняла няню и открыла свою аптеку. На 2 года встала за её прилавок. Уставала так, что однажды не сразу узнала в посетителях аптеки няню с моим двухлетним сыном.

– Вы генеральный директор семи аптек, каково это?

– Приведу лишь некоторые цифры. Чтобы посетители просто вошли в мою аптеку, я вношу платежи в адрес 18-ти организаций. И они никак не связаны с оплатой за лекарства.

Согласно закону РФ, на все жизненно важные препараты, которые по закупке дороже 500 рублей, наценка не может превысить 14%. А у всех наших клиентов
5%-е скидки. Причём наценка идёт на оптовую цену, а скидка на – розничную. В итоге аптеке остаётся лишь 8% от надбавки.

Большая часть заработанного идёт на зарплаты, аренду, налоги, выплаты по банковским кредитам. Оставшейся прибыли не хватает на дальнейшее развитие, соцпакеты для сотрудников, модернизацию и дорогостоящее оборудование, обучение сотрудников, реализацию программ лояльности. Но, замечу, даже в кризис мы сохраняем скидки постоянным клиентам, бесплатную доставку лекарств на дом или на работу.

За рубежом государство помогает новичку открыть бизнес. Уже состоявшись, он возвращает кредиторам большие суммы, но при этом живёт на заработанное. Практически все наши мелкие предприниматели живут в долг. Я не исключение: открылась с долгами и уже 14 лет работаю с ними. Такая у нас в стране система. Это угнетает. Многих просто ломает...

Сложно устоять, когда большой бизнес в угоду прибыли убивает нашу профессиональную фармацевтику. Сегодня коммерсантам без соответствующего образования принадлежат 70% аптек – огромные сети. Они в принципе не могут быть обеспечены профессиональными кадрами: в таком количестве их просто нет в стране. На работу принимают обычных медиков (хорошо, если это врачи или медсёстры), которым к тому же спускают планы продаж тех или иных препаратов. И планы эти растут вместе с объёмами производимых медикаментов. При платной медицине врачам тоже нужны больные. Вот вам и цепочка, в которой всем выгодно, если люди болеют.

Я убеждена – все лечебные учреждения и аптеки должны быть в ведении профессионалов и под патронатом государства. Нужен законопроект, запрещающий выдавать аптечные лицензии тем, у кого нет специального образования. Тогда число аптек сократится, а качество их работы заметно повысится.

– Что и кто вам в помощь?

– У меня отличная команда профессиональных помощников. Дочь, её муж, моя невестка и её мама – все имеют высшее фармацевтическое образование. Старший сын, инженер-компьютерщик, тоже помогает. А дочь – уже мой заместитель. Сложилась семейная династия единомышленников – и это моя главная опора. Добавлю, что я люблю своих сотрудников, и они для меня – словно члены семьи.

Радует, что на государственном уровне нам стали меньше мешать. Сократили и службу проверяющих, и число проверок. Большое облегчение – бессрочные лицензии и электронный документооборот.

Уже 16 лет одиночные аптеки объединены в свой профсоюз «Союзфарма», и это замечательно. Мы проводим форумы по обмену опытом, сообща изучаем перемены в законодательстве, у нас свои юристы, ревизоры и даже тайные покупатели, проводящие контрольные покупки.

Крупнейший в регионе дистрибьютер медикаментов «ЦВ Протек» реализует сегодня проект «Про-аптека», в рамках которого намечены конкретные шаги в поддержку малых аптек и их социальной миссии.

– Социальная миссия аптеки – это ведь значительно больше, чем скидки на лекарство пенсионерам?

– Речь об особом отношении к посетителям, профессионализме в обслуживании. Если вам отпускают препараты, ни о чём не спросив, не уточнив и не предупредив, в такие аптеки лучше не ходить. Ведь бывают пациенты, которые могут принять все назначенные лекарства сразу – им так проще! Случается, что для детей отпускают взрослые дозировки. Иногда достаточно ошибки в одной букве названия лекарства, и эффект может стать плачевным. Бывает, что люди годами и даже десятками лет неправильно принимают назначенные лекарства. Однажды старушка пожаловалась, что уже 40 лет принимает таблетки, которые ей не помогают. Оказалось, что всё это время она пьёт их в начальной дозировке.

Только профессионал может заметить в назначении явные нестыковки и посоветовать повторно обратиться к врачу или даже сменить его.

К нам приходят постоянные клиенты, и для многих мы стали семейными консультантами: знаем, чем и как болеют их близкие, на каких препаратах быстрее поправляются.

Был в моей практике и такой случай. Лет 10 назад мне удалось подобрать лекарства для женщины, которая уже не могла ходить. И она встала на ноги! Как мы обе радуемся при каждой встрече!

– Осталось узнать адреса ваших аптек.

– Сегодня в составе ООО «Супермедсервис» 7 аптек. Четыре из них работают в Королёве: на ул. Гагарина, 12 /14 (круглосуточная); ул. Грабина, 10; ул. Горького, 3а; ул. Тарасовской, 5а.

Посетить наши аптеки вы можете в Ивантеевке (ул. Смурякова, 7); Щёлково (мкр Богородский, 5); Мытищах (ул. Колпакова, 26).

В наступающем году мы открываем в нашем городе (на ул. Декабристов, 6/8) большую аптеку с расширенным ассортиментом профилактических средств. Надеюсь, что соберём в ней такой арсенал средств предупредительной медицины, что у болезней не останется никакого шанса посетить наших горожан в Новом году!

Я давно мечтаю создать в Королёве «Центр по профилактике», где каждый мог бы получить консультацию по здоровому образу жизни, независимо от средств в кошельке. Уверена, это возможно, и мы поговорим об этом в ближайшее время.

 


  • Правительство РФ утвердило новый список жизненно важных лекарств на 2018 год, существенно расширив его. По словам премьер-министра Дмитрия Медведева, в перечень на 2018 год дополнительно включены восемь препаратов и 60 лекарств, в том числе для лечения онкологических и сердечно-сосудистых заболеваний.
  • Губернатор Московской области Андрей Воробьёв отметил, что региональный бюджет на 2018  год сохранит социальную направленность. Около 158 миллиардов пойдёт на развитие системы здравоохранения: закупку лекарств, нового оборудования, проведение капремонта в областных медицинских учреждениях.
  • На заседании правительства РФ приняли решение одобрить законопроект «О внесении изменений в Федеральный закон «Об обращении лекарственных средств». Цель проекта – урегулировать вопросы госрегистрации лекарств с одинаковым международным непатентованным наименованием, но с различными торговыми наименованиями. «Это позволит сократить сроки доступа лекарственных препаратов на российский рынок, будет способствовать развитию контрактного производства лекарственных препаратов в России»,— говорится в решении правительства.
  • За пять лет государство вложило в реализацию федеральной программы «Фарма-2020» около 50 млрд руб. Она нацелена на уход от импортозависимости за счёт увеличения доли инновационных фармацевтических производств в России. По данным Минпромторга, инвестиции российских компаний в модернизацию и создание новых производствлекарственных препаратов составили более 70 млрд руб., зарубежных – 65 млрд руб.
  • Минпромторг пошёл навстречу представителям фарминдустрии, пообещав продлить сроки введения обязательной маркировки лекарств. Нынешняя версия реформы предполагает, что к 1 января 2019 года в обороте не останется немаркированных препаратов.

 

Наталия Подольская