Королёв. Новости

Яндекс.Погода

среда, 21 августа

облачно с прояснениями+25 °C

Онлайн трансляция

Поговорите с умным роботом: для передачи показаний нажмите  «4»

24 апр. 2019 г., 11:00

Просмотры: 233


Передавать показания приборов учета  не выходя из дома – такая возможность есть у абонентов МосОблЕИРЦ.

По телефону. Самый простой и доступный способ – передача показаний по телефону единого контактного центра МосОблЕИРЦ.

В контактном центре запущено новое голосовое меню. Автоматическая система предлагает шесть пунктов на выбор:

  1. Прослушать информационное сообщения о порядке  начислений по услуге «взнос на капитальный ремонт»;
  2. Прослушать информационное сообщение о порядке начислений по услуге «обращение с ТКО»;
  3. Прослушать информационное сообщение о работе интернет-сервиса «Единый Личный кабинет клиента»;
  4. Передать показания индивидуальных приборов учета;
  5. Заказать платную услугу;
  6. Соединиться с оператором контактного центра по другим интересующим вопросам.

Для передачи показаний абоненту рекомендуется выбрать пункт «4», нажав соответствующую клавишу на телефоне.  Затем можно выбрать предпочтительный способ передачи данных -  через  оператора  или через автоматизированную систему. Для передачи показаний  в голосовом меню после вопроса «Что Вас интересует?» необходимо четко произнести слово «показания» и далее следовать голосовым инструкциям.

Выбирая автоматический способ передачи показаний, абонент сокращает время ожидания ответа. Голосовая информация  будет мгновенно обработана с помощью технологии интеллектуального распознавания речи IVR и внесена в соответствующую базу данных.

Контактный центр работает ежедневно с 08.00 до 22.00. Оптимальное время для звонков в контактный центр – в выходные или  будние дни после 18 часов. Наиболее загруженное время в работе центра наблюдается в дни приема показаний приборов учета - с 15 по 26 число.

8-495-374-51-61- бесплатные вызовы с городских московских телефонов.

8-496-245-15-99 - бесплатные вызовы с городских телефонов Московской области.

Через Личный кабинет также  можно передавать показания приборов учета.  После регистрации в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении (доступно для скачивания на App Store и Google play) можно без комиссии оплачивать ЖКУ, передавать показания, видеть историю начислений и платежей, консультироваться со специалистами.

Для удобства абонентов  ООО «МосОблЕИРЦ» и АО «Мосэнергосбыт» разработан новый Единый личный кабинет. 

.

 

            Служба  корпоративных коммуникаций  МосОблЕИРЦ

Самое читаемое