Двойные квитанции за ЖКУ: Как не заплатить дважды за одну и ту же услугу?

Двойные квитанции в одном почтовом ящике – в разное время с такой проблемой сталкивались жители Воскресенска, Ногинска, Химок, Балашихи и  других  городов  Московской области. В каждом отдельном случае обстоятельства и нюансы различны, но первопричина одна – смена управляющей компании.

Например, такое происходит, когда управляющая компания, не вступив официально в управление жилым фондом и не заключив договора с ресурсоснабжающими организациями (РСО), рассылает жителям квитанции на оплату ЖКУ, фактически действуя вне правового поля.  

Что  можно посоветовать  жителям, оказавшимся с двумя  платёжными документами на руках?

«Прежде всего,  необходимо разобраться в ситуации. Если граждане переведут деньги нелегитимной УК, в дальнейшем придётся потратить время и силы на возврат этих денег и в любом случае оплатить счета законных поставщиков ресурсов и услуг», – считает Ольга Роганова, управляющий директор МосОблЕИРЦ.

Разобраться, кто прав и кому следует платить, бывает не просто. В первую очередь, специалисты МосОблЕИРЦ рекомендуют гражданам обращаться за разъяснениями в местную администрацию, где ведутся реестры всех управляющих компаний. Также можно обратиться в ресурсоснабжающую организацию. Прежде чем выставлять счета за коммунальные услуги, управляющая компания обязана заключить договор с РСО, поэтому и ресурсники смогут прояснить ситуацию, назвав компанию-контрагента по договору.

Кроме того, граждане могут прибегнуть к помощи правоохранительных организаций –  Государственной жилищной инспекции Московской области или прокуратуры. Эти надзорные органы всегда смогут проверить законность действий управляющих организаций.

Если же житель всё-таки оплатил «нелегитимную» квитанцию, ему следует обратиться в клиентский офис МосОблЕИРЦ, подать заявление с приложением оплаченной квитанции, и расчетный центр сделает запрос в управляющую компанию на перечисление денежных средств.

«Мы рекомендуем нашим клиентам не накапливать долги и в любом случае оплачивать жилищно-коммунальные услуги по платёжным документам, выставленным  МосОблЕИРЦ. Единый расчётный центр действует только на основании договоров, заключённых с управляющими компаниями, и выполняет функции платёжного агента – производит начисления, принимает платежи и распределяет их по поставщикам услуг. Мы гарантируем, что все полученные от жителей деньги в полном объёме и в срок поступят на счета ресурсоснабжающих организаций и управляющих компаний», – прокомментировала Ольга Роганова.  

Службы корпоративных коммуникаций «МосОблЕИРЦ»